Esta es una traducción al español. En caso de discrepancia, prevalece la versión en turco.
Esta política explica, conforme al artículo 10 de la Ley turca n.º 6698 de Protección de Datos Personales (KVKK), qué datos personales trata Voice Go, por qué y cómo.
1. Responsable del tratamiento
Mehmet Akif Berat Bigeç (empresa individual, "Voice Go"), Yenişehir Mah. Demokrasi Blv. No: 54 İç Kapı No: A, İzmit / Kocaeli, Turquía. Solicitudes de protección de datos: hello@voicego.net
2. Contenido de los clientes empresa
Los textos que los clientes empresa locutan y las grabaciones que suben para transcribir pueden contener datos personales (por ejemplo, la voz de un cliente en una grabación de llamada). Para este contenido, la organización cliente es la responsable del tratamiento y Voice Go actúa solo como encargado del tratamiento siguiendo sus instrucciones. Las personas que aparecen en este contenido deben dirigirse primero a la organización correspondiente para ejercer sus derechos. Las obligaciones entre Voice Go y la organización se recogen en el Contrato de Encargo de Tratamiento.
3. Datos tratados, finalidades y bases jurídicas
| Datos | Ejemplos | Finalidad | Base jurídica (KVKK art. 5/2) | Conservación |
|---|---|---|---|---|
| Identidad y contacto | Nombre, correo, organización | Abrir la cuenta, inicio de sesión, avisos | Celebración y ejecución de un contrato (c) | Mientras la cuenta esté abierta + 30 días |
| Solicitud de demo | Nombre, organización, correo, teléfono, mensaje | Planificar la demo, preparar una oferta | Medidas precontractuales (c) | 2 años |
| Contenido del cliente | Textos locutados, proyectos, diccionario de pronunciación, transcripciones | Prestar el servicio | Ejecución de un contrato (c) | Hasta que el usuario lo borre o cierre la cuenta + 30 días |
| Audio y vídeo subidos para transcribir | Reuniones, entrevistas, grabaciones de llamadas | Transcribir la grabación | Ejecución de un contrato (c) | Se eliminan al terminar el proceso; las subidas interrumpidas se eliminan en la siguiente subida |
| Registros de uso | Caracteres y minutos usados, fechas | Control de cuota, facturación | Ejecución de un contrato (c), obligación legal (ç) | 10 años |
| Facturas y contratos | Razón social, datos fiscales, dirección | Facturación, contabilidad | Obligación legal (ç) | 10 años (Código de Comercio turco, art. 82) |
| Registros técnicos | Dirección IP, datos del navegador, registros de errores | Seguridad, prevención de abusos | Interés legítimo (f) | Hasta 30 días |
Los datos se eliminan, destruyen o anonimizan cuando vence su plazo de conservación.
4. Cómo se recogen los datos
Los datos se recogen por medios electrónicos: directamente de usted al abrir una cuenta, rellenar el formulario de demo, usar el estudio o escribirnos, y de forma automática (registros técnicos) al usar el sitio web.
5. Con quién se comparten los datos
Los datos personales se comparten, solo en la medida necesaria, con los siguientes grupos de destinatarios que nos ayudan a prestar el servicio:
- Proveedores de infraestructura en la nube y alojamiento: funcionamiento del sitio, base de datos y almacenamiento de archivos.
- Proveedores de servicios de IA: conversión de texto en voz, transcripción de grabaciones, resúmenes, traducción y extracción de texto de imágenes.
- Autoridades públicas competentes: solo cuando lo exija la ley.
Algunos de estos proveedores tienen servidores en el extranjero (en la Unión Europea y en Estados Unidos), por lo que los datos se transfieren al extranjero. Las transferencias internacionales se realizan conforme al artículo 9 de la KVKK. Puede solicitar la lista de proveedores por la vía indicada en la sección 9. Los datos nunca se venden ni se comparten con fines publicitarios.
6. Seguridad
Los datos se cifran en tránsito con TLS y se guardan en el almacenamiento cifrado de los proveedores. Cada usuario solo puede acceder a sus propios datos, gracias a reglas de acceso a nivel de base de datos. A los archivos subidos para transcribir solo se accede mediante enlaces firmados y temporales.
7. Menores
El servicio no está dirigido a menores de 18 años.
8. Sus derechos (KVKK art. 11)
Puede dirigirse a Voice Go para:
- Saber si se tratan sus datos personales,
- Solicitar información sobre el tratamiento,
- Conocer la finalidad del tratamiento y si los datos se usan conforme a ella,
- Conocer a los terceros, en Turquía o en el extranjero, a quienes se transfieren los datos,
- Pedir la corrección de datos incompletos o inexactos,
- Pedir la supresión o destrucción de los datos en las condiciones del art. 7 de la KVKK,
- Pedir que las actuaciones de los puntos 5 y 6 se comuniquen a los terceros que recibieron los datos,
- Oponerse a un resultado en su contra derivado únicamente de un análisis automatizado,
- Reclamar una indemnización si sufre daños por un tratamiento ilícito.
9. Cómo presentar una solicitud
Envíe su solicitud por escrito a nuestra dirección o, desde el correo registrado en nuestro sistema, a hello@voicego.net, conforme al Comunicado sobre los Procedimientos y Principios de Solicitud al Responsable del Tratamiento. Las solicitudes se responden gratuitamente en un plazo máximo de 30 días.