Locución con IA para banca y finanzas
En los servicios financieros, la comunicación con el cliente debe generar confianza y, a la vez, seguir el ritmo de productos, tipos y ofertas que cambian con frecuencia. Voice Go cubre en una sola plataforma las necesidades de locución de las entidades financieras con una voz corporativa coherente, desde los mensajes del centro de llamadas hasta los vídeos de producto y la formación normativa de la plantilla.
Para quién es: Bancos, banca participativa, aseguradoras, fintech, entidades de pago
Ejemplo de mensaje de concienciación
Estimado cliente: nuestro banco nunca le pedirá por teléfono su contraseña, el código de seguridad de su tarjeta ni códigos de verificación de un solo uso. Por favor, no atienda llamadas que le soliciten esta información.
Ponga voz a este guion en el estudioLos problemas de la locución tradicional
Información que cambia a menudo
Cuando cambian las ofertas, los tipos y las condiciones, también hay que actualizar mensajes y vídeos.
La percepción de confianza
Las voces incoherentes o de baja calidad restan confianza a un servicio financiero.
Mucha formación
La formación regulatoria y de cumplimiento debe renovarse con regularidad.
¿Qué cambia con Voice Go?
Una voz corporativa que da confianza
Use la misma voz serena y clara en todos los canales.
Actualizaciones rápidas
Renueve un mensaje el mismo día en que cambia una oferta o una condición.
Terminología precisa
Unifique los nombres de producto y las siglas financieras con el diccionario de pronunciación.
Formación normativa
Revise rápidamente los vídeos de formación cuando cambie la normativa.
Transcripción · voz → texto
Convierta también sus grabaciones en texto
Agilice el registro, la auditoría y el control de calidad transcribiendo llamadas de clientes y reuniones.
- Convierta las grabaciones de llamadas en texto con búsqueda
- Obtenga resúmenes de llamadas para cumplimiento y auditoría
- Prepare actas de reuniones con inversores y del consejo
¿Qué puede locutar?
- Mensajes de bienvenida y menú del centro de llamadas
- Vídeos de tarjetas y préstamos
- Avisos de turno e información en oficinas
- Formación en cumplimiento y ética
- Vídeos tutoriales de la aplicación móvil
- Mensajes de prevención del fraude
Cómo funciona en 3 pasos
- 1
Haga inventario de su contenido
Enumere sus mensajes de IVR, avisos en oficinas, vídeos de producto y contenidos formativos.
- 2
Elija su identidad de voz
Elija una voz principal para su entidad y cree su diccionario de pronunciación.
- 3
Produzca y publique
Produzca el contenido en el estudio y distribúyalo a los canales adecuados.
Voces que recomendamos para este caso
Valeria
Madura y seria
Alejandro
Informativa y fiable
Paula
Clara y nítida
Escuche muestras de todas las voces en el estudio.
Preguntas frecuentes
¿Es seguro usar voces de IA en los mensajes de un banco?
Los guiones de los mensajes normalmente no contienen datos personales y, en ese sentido, son de bajo riesgo. Si va a producir mensajes dinámicos con información específica de clientes, definimos las condiciones de tratamiento de datos en el contrato Empresa.
¿Se leen bien los tipos de interés y los importes?
Para garantizar que los números se lean bien, recomendamos escribir con letras importes y porcentajes («tres coma cinco por ciento») o unificarlos con el diccionario de pronunciación. Escuche y compruebe siempre antes de publicar.
¿Podemos usar voces distintas para varias marcas o filiales?
Sí. Puede usar proyectos separados y voces distintas para cada marca o filial.
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