Plantillas de mensajes para IVR y centralitas

Bienvenido a [Nombre de la empresa].

Bienvenido a [Nombre de la empresa]. Su llamada puede ser grabada para mejorar nuestro servicio.

Hola, gracias por llamar a [Nombre de la empresa]. Escuche las siguientes opciones para que podamos dirigir su llamada.

Bienvenido a [Nombre de la empresa]. For English, please press nine.

Nota: Produzca la parte en inglés en un párrafo aparte con una voz multilingüe que lea inglés.

Para ventas e información de productos, pulse uno. Para soporte técnico, pulse dos. Para facturación y pagos, pulse tres. Para hablar con un agente, pulse cero.

Para consultar el estado de su pedido, pulse uno. Para devoluciones y cambios, pulse dos. Para pagos y facturación, pulse tres. Para hablar con un agente, pulse cero.

Para pedir una cita, pulse uno. Para cambiar o anular una cita existente, pulse dos. Para información sobre sus resultados, pulse tres. En caso de emergencia, cuelgue y llame al número de emergencias.

Para volver a escuchar el menú, pulse la tecla asterisco. Para volver al menú anterior, pulse la tecla almohadilla.

Lo sentimos, esa opción no es válida. Por favor, inténtelo de nuevo.

En este momento todos nuestros agentes están atendiendo a otros clientes. Por favor, no cuelgue; el próximo agente disponible le atenderá en breve.

En lugar de esperar, también puede resolver su gestión rápidamente desde nuestra aplicación móvil o nuestra web.

Si prefiere no esperar en línea, pulse uno para solicitar que le llamemos. Le devolveremos la llamada cuando sea su turno.

Gracias por su paciencia. Su llamada es importante para nosotros.

Gracias por llamar a [Nombre de la empresa]. Nuestro centro de atención está abierto de lunes a viernes, de nueve de la mañana a seis de la tarde. Por favor, vuelva a llamarnos en nuestro horario de atención.

Ha contactado con nosotros fuera de nuestro horario de atención. Puede gestionar sus solicitudes las veinticuatro horas del día en nuestra web y nuestra aplicación móvil.

Estimado cliente: con motivo del día festivo, nuestro centro de atención permanecerá cerrado hasta el [fecha]. Puede realizar su gestión en nuestra web. Le deseamos unas felices fiestas.

Todo el equipo de [Nombre de la empresa] le desea un feliz y próspero Año Nuevo. Nuestro centro de atención volverá a estar a su servicio el [fecha].

En este momento estamos recibiendo más llamadas de lo habitual. El tiempo de espera puede ser mayor de lo normal. Gracias por su paciencia.

Debido a una avería técnica en la zona de [zona], nuestro servicio está interrumpido temporalmente. Nuestros equipos están trabajando para resolverlo. Si llama por este motivo, no necesita hacer nada más.

No se pierda [ventaja de la campaña] con nuestra oferta [nombre de la campaña], válida hasta el [fecha]. Consulte los detalles en nuestra web.

Estimado cliente: [Nombre de la empresa] nunca le pedirá por teléfono su contraseña, el código de seguridad de su tarjeta ni códigos de verificación. Por favor, no atienda llamadas que le soliciten esta información.

Si quedó satisfecho con la atención, pulse uno. Si quedó parcialmente satisfecho, pulse dos. Si no quedó satisfecho, pulse tres. Gracias por su opinión.

Gracias por elegir [Nombre de la empresa]. Que tenga un buen día.

Estimados clientes: no se pierdan un [porcentaje] por ciento de descuento en todo [grupo de productos], solo hoy. Encontrarán nuestras ofertas en el pasillo [pasillo].

Estimados clientes: nuestra tienda cerrará en quince minutos. Les rogamos que finalicen sus compras y se dirijan a las cajas. Gracias por su visita.

Atención, por favor. Un niño de unos [edad] años, que lleva [descripción de la ropa], está buscando a su familia. Rogamos a su familia que acuda al mostrador de información.