Glosario de locución
Definiciones breves y claras de 27 términos relacionados con la locución con IA, los centros de llamadas y la tecnología de voz.
- API (Interfaz de programación de aplicaciones)
- Interfaz que permite que los sistemas de software se comuniquen entre sí. Una API de locución le permite enviar texto, recibir un archivo de audio y añadir locución a sus propios sistemas de forma automática.
- Locución automática por API
- Clonación de voz
- Crear una voz de IA que suene como una persona concreta a partir de grabaciones de su voz. Solo debe hacerse con el consentimiento expreso y por escrito de la persona propietaria de la voz.
- Consentimiento explícito
- Consentimiento específico, informado y libre. Según leyes de protección de datos como la KVKK, suele ser necesario para tratamientos como clonar la voz de una persona.
- Datos biométricos
- Datos basados en características físicas o de comportamiento de una persona que permiten identificarla. La voz puede considerarse dato biométrico cuando se usa para identificar o verificar a alguien; según la KVKK turca y el RGPD europeo, es una categoría especial de datos personales.
- Datos personales
- Toda información sobre una persona física identificada o identificable. El nombre, el número de teléfono y la voz de una persona son datos personales.
- Derechos de uso (licencia)
- Permiso que define en qué medios, durante cuánto tiempo y con qué fines puede usarse un audio generado. En la locución con IA, los derechos de uso comercial suelen incluirse en los planes de pago.
- Dicción
- Pronunciar las palabras de forma clara, inteligible y correcta. Es uno de los criterios más importantes al elegir una voz para avisos y formación.
- Diccionario de pronunciación
- Lista de reglas que asocia cómo se escribe una palabra con cómo debe leerse (p. ej., «RGPD» → «erre ge pe de»). Garantiza que los nombres de marca y las siglas se lean bien en todas las locuciones.
- Guía del diccionario de pronunciación
- Doblaje
- Traducir el habla de un vídeo a otro idioma y volver a ponerle voz. A diferencia de la locución, debe ajustarse a los tiempos y al movimiento de labios del original.
- Expresividad (estabilidad)
- Ajuste que controla si la lectura de una voz de IA es más emotiva y variada o más serena y uniforme. Los ajustes más expresivos encajan en publicidad; los más estables, en avisos y formación.
- Frecuencia de muestreo
- Número de muestras tomadas por segundo de audio (p. ej., 44,1 kHz o 48 kHz). Las frecuencias altas dan calidad de emisión; las líneas telefónicas suelen usar 8 kHz.
- Identidad sonora (Identidad de voz)
- Conjunto de reglas de voz, tono y pronunciación que una marca usa de forma coherente en todos sus canales de comunicación.
- IVR (Respuesta de voz interactiva)
- Sistema de centro de llamadas que dirige a quien llama al equipo adecuado mediante mensajes pregrabados y menús por teclado.
- Locución para mensajes de IVR
- Locución
- Poner voz a un guion para un vídeo, anuncio, curso o aviso. Puede hacerla un locutor humano o una voz de IA.
- ¿Voz de IA o locutor profesional?
- Locución con IA
- Convertir un texto escrito en habla muy parecida a una voz humana mediante modelos de aprendizaje profundo. Se usa en mensajes de centros de llamadas, e-learning, publicidad y comunicación corporativa.
- La guía completa
- Mensaje fuera de horario
- Mensaje que se reproduce a quien llama fuera del horario de atención del centro de llamadas e indica el horario y los canales alternativos.
- Plantillas de IVR listas para usar
- MP3
- Formato de audio comprimido y muy compatible. Adecuado para vídeo, presentaciones y la web; algunas centralitas pueden requerir otros formatos.
- Narrador
- La voz que lee el guion de un vídeo, curso o audiolibro. Usar el mismo narrador en todos los módulos da coherencia al contenido corporativo.
- Normalización de texto
- Convertir números, fechas, siglas y símbolos en una forma legible antes de ponerles voz (p. ej., «2026» → «dos mil veintiséis»).
- Prosodia
- La combinación de acento, entonación, ritmo y pausas del habla. Es el indicador más importante de una voz de IA natural.
- SSML (Speech Synthesis Markup Language)
- Lenguaje de marcado que se usa para dar a los sistemas de voz instrucciones como pausas, énfasis y pronunciación.
- Tasa de bits
- Cantidad de datos por segundo de un archivo de audio (p. ej., 128 kbps). Más tasa de bits significa más calidad y archivos más grandes. Para voz, un MP3 a 128 kbps basta en la mayoría de usos.
- Texto a voz (TTS)
- Tecnología que convierte texto escrito en habla sintética. Los modelos de IA actuales logran resultados muy parecidos a una voz humana.
- ¿Qué es la locución con IA?
- Tono (altura)
- Característica de frecuencia que hace que una voz suene aguda o grave.
- Transferencia internacional de datos
- Transferir datos personales a un destinatario en otro país. En Turquía la regula el artículo 9 de la KVKK; desde el 1 de junio de 2024 se aplican decisiones de adecuación, garantías adecuadas y mecanismos de transferencia ocasional.
- Locución con IA y KVKK
- Voz multilingüe
- Voz de IA capaz de hablar varios idiomas con la misma identidad de voz. Permite producir versiones de un aviso en distintos idiomas con el mismo timbre.
- WAV
- Formato de audio sin comprimir. Ofrece la máxima calidad, pero con archivos grandes; se prefiere para la edición profesional y en algunas centralitas.
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