Locución con IA para mensajes de centros de llamadas e IVR
Los mensajes de IVR (respuesta de voz interactiva) son el primer contacto de quien llama con su marca. Con Voice Go escribe como texto sus mensajes de bienvenida, menú, espera y fuera de horario, les pone voz en minutos con una voz de IA acorde con su tono corporativo y descarga archivos de audio listos para cargar en su centralita. Cuando llega una campaña, un festivo o un cambio de menú, basta con editar el texto en lugar de volver a grabar el mensaje.
Para quién es: Responsables de centros de llamadas, equipos de experiencia de cliente, administradores de telefonía
Ejemplo de mensaje de bienvenida y menú
Bienvenido a nuestra empresa. Su llamada puede ser grabada para mejorar nuestro servicio. Para gestiones con tarjetas, pulse uno. Para gestiones de su cuenta, pulse dos. Para solicitudes de préstamo, pulse tres. Para hablar con un agente, pulse cero.
Ponga voz a este guion en el estudioLos problemas de la locución tradicional
Cada cambio exige una nueva grabación
Añadir una sola opción al menú reinicia todo el ciclo de locutor, estudio y aprobaciones.
Voces distintas en cada mensaje
Los mensajes grabados en momentos distintos por personas distintas dejan una experiencia de marca fragmentada.
Demasiado lento en situaciones urgentes
Los mensajes urgentes, como incidencias, avisos meteorológicos o picos de llamadas, pueden tardar horas o incluso días en publicarse.
¿Qué cambia con Voice Go?
Actualizaciones en minutos
Edite el texto y vuelva a generarlo; el nuevo mensaje llega a su centralita el mismo día.
Una voz, una marca
Produzca todos los mensajes con la misma voz; uno añadido meses después suena exactamente igual que el primero.
Pronunciación correcta
Defina una vez en el diccionario de pronunciación los nombres de marca, producto y campaña y se leerán bien en todos los mensajes.
Atención multilingüe
Cree versiones en inglés, alemán o árabe del mismo mensaje para quienes llaman desde el extranjero.
Transcripción · voz → texto
Convierta también sus grabaciones en texto
Transcriba las grabaciones de llamadas para control de calidad, análisis de reclamaciones y formación.
- Convierta las llamadas de clientes en texto con los hablantes separados
- Su equipo de calidad busca en el texto en lugar de escuchar grabaciones
- Vea de un vistazo el tema y el resultado de cada llamada con resúmenes de IA
¿Qué puede locutar?
- Saludos de bienvenida
- Mensajes de menú (marcación)
- Mensajes de espera y posición en cola
- Mensajes fuera de horario y festivos
- Mensajes de campañas y avisos
- Avisos de incidencias y alta demanda
Cómo funciona en 3 pasos
- 1
Escriba el guion del mensaje
Escriba los textos de bienvenida, menú y espera como párrafos separados en el estudio, o empiece con nuestras plantillas.
- 2
Elija su voz corporativa
Elija una voz clara y tranquilizadora y ajuste la velocidad para que se entienda con comodidad.
- 3
Descargue y cargue
Descargue el audio, conviértalo al formato que admite su IVR y cárguelo.
Voces que recomendamos para este caso
Julia
Fluida y suave
Paula
Clara y nítida
Alejandro
Informativa y fiable
Escuche muestras de todas las voces en el estudio.
Preguntas frecuentes
¿Qué formato de audio necesitan los mensajes de IVR?
Voice Go genera archivos MP3. Muchas centralitas requieren WAV (a menudo 8 kHz, mono) o formatos propios; puede convertir el MP3 con la herramienta de su centralita o con un conversor de audio gratuito. En el plan Empresa podemos ayudarle a entregar los archivos en el formato exacto que necesite.
¿Con qué rapidez puedo cambiar mis mensajes?
Actualizar el texto en el estudio y volver a generarlo lleva unos minutos. El tiempo total suele depender de la carga en su centralita y de sus aprobaciones internas.
¿Se leen bien los números del menú?
Sí. Lo más seguro es escribir los números con letras («pulse uno»). También puede añadir siglas y nombres de marca al diccionario de pronunciación para que se lean igual en todos los mensajes.
¿Sonará robótica una voz de IA para quien llama?
Las voces de IA actuales ajustan el acento y la entonación al sentido de cada frase, por lo que el efecto plano y robótico de las antiguas centralitas prácticamente ha desaparecido. Puede escuchar y comparar voces en el estudio antes de publicar.
¿Puedo usar los mensajes comercialmente?
Sí. En todos los planes se incluye el derecho a usar el audio generado en centralitas, anuncios y otros contextos comerciales.
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