Esta es una traducción al español. En caso de discrepancia, prevalece la versión en turco.
Estos términos se aplican a todas las personas que usan el sitio web voicego.net, Voice Go Studio (locución y transcripción) y todos los servicios relacionados. Si el Contrato de Servicios Empresariales firmado con un cliente empresa contradice estos términos, prevalece dicho contrato.
Artículo 1 – Partes
1.1. Proveedor del servicio: Mehmet Akif Berat Bigeç (empresa individual), Yenişehir Mah. Demokrasi Blv. No: 54 İç Kapı No: A, İzmit / Kocaeli, Turquía. Oficina tributaria de Alemdar. Correo electrónico: hello@voicego.net. En estos términos se denomina "Voice Go".
1.2. Usuario: toda persona física o jurídica que visita el sitio web, abre una cuenta o usa los servicios. Quien abre una cuenta en nombre de una organización declara estar autorizado para representarla.
Artículo 2 – Definiciones
- Servicio: convertir texto en voz con IA (locución), convertir grabaciones de audio y vídeo en texto (transcripción), resúmenes, traducción, importación de texto desde archivos y funciones relacionadas.
- Contenido: textos, documentos, imágenes, archivos de audio y vídeo que sube el usuario.
- Resultado: archivos de audio, transcripciones, resúmenes y traducciones generados con el servicio.
- Cuota: los caracteres (locución) y minutos (transcripción) mensuales asignados a su plan.
Artículo 3 – Cuenta
3.1. Los datos de la cuenta deben ser correctos y estar actualizados. El usuario es responsable de la contraseña y la seguridad de la cuenta.
3.2. Las cuentas nuevas no tienen cuota. La cuota se asigna mediante un plan empresarial o un acuerdo por escrito.
3.3. La cuenta de una organización la usan las personas que esta autoriza. El usuario es responsable de compartir la cuenta con personas no autorizadas.
Artículo 4 – Cuota y uso
4.1. En la locución se descuenta de la cuota cada carácter, incluidos los espacios; en la transcripción, la duración de la grabación. Probar el mismo texto con distintas voces también consume cuota.
4.2. La cuota se renueva al inicio de cada mes natural. La cuota no utilizada no se acumula ni puede canjearse por dinero.
4.3. Cuando se agota la cuota, puede solicitarse más a su gestor de cuenta o en hello@voicego.net.
Artículo 5 – Derechos de uso del resultado
5.1. Los resultados generados en cuentas con cuota asignada pueden usarse comercialmente en publicidad, emisiones, formación, mensajes de centralita y productos. Voice Go no cobra derechos adicionales por los resultados.
5.2. El usuario es responsable legalmente del texto que locuta y del contenido que sube, y declara tener los derechos necesarios sobre él.
5.3. Las voces y los modelos pertenecen a Voice Go o a sus licenciantes. Las voces en sí no pueden copiarse ni usarse para entrenar otro modelo de IA.
5.4. Los resultados de IA pueden contener errores. En especial, las transcripciones, los resúmenes y las traducciones deben ser revisados por el usuario antes de publicarlos o usarlos para tomar decisiones.
Artículo 6 – Usos prohibidos
El servicio no puede usarse para:
- Imitar la voz de una persona sin su permiso o presentar un resultado como si fuera una persona real.
- Crear llamadas, anuncios o mensajes falsos en nombre de un banco, organismo público, empresa o persona; cometer fraude.
- Producir contenido político destinado a engañar a votantes o a la opinión pública.
- Producir discurso de odio, incitación a la violencia, acoso, difamación, contenido sexual explícito o contenido que pueda dañar a menores.
- Infringir derechos de autor, de marca o de la personalidad de terceros.
- Transcribir grabaciones de personas sin su conocimiento y sin base legal.
- Atacar el sistema, intentar eludir los límites de cuota o seguridad, o usar el servicio con herramientas automatizadas sin permiso.
Artículo 7 – Imitación de voces
7.1. Voice Go no ofrece clonación de voz ni voces personalizadas basadas en una persona concreta. Las voces del servicio son sintéticas.
7.2. Los resultados no pueden presentarse como la voz de una persona real ni como una declaración suya.
Artículo 8 – Suspensión de la cuenta
8.1. La cuenta puede suspenderse de inmediato en casos de fraude, suplantación, ataques al sistema u obligación legal.
8.2. Ante otros incumplimientos, se avisa primero al usuario por correo electrónico y se le da un plazo razonable para subsanarlos.
Artículo 9 – Continuidad del servicio
9.1. Voice Go hace esfuerzos razonables para que el servicio funcione sin interrupciones. El servicio depende de los sistemas de sus proveedores de infraestructura y puede interrumpirse ocasionalmente por mantenimiento o averías.
9.2. Los compromisos de nivel de servicio (SLA) solo figuran en el Contrato de Servicios Empresariales.
Artículo 10 – Responsabilidad
10.1. La responsabilidad total de Voice Go derivada de estos términos se limita al importe que el usuario pagó a Voice Go en los 12 meses anteriores al hecho que causó el daño.
10.2. Voice Go no responde del lucro cesante, la pérdida de reputación ni los daños indirectos.
10.3. Estos límites no se aplican a los daños causados por dolo o culpa grave de Voice Go ni a los daños a la vida o la salud de las personas.
Artículo 11 – Datos personales
Los datos personales se tratan conforme a la Política de privacidad. A los datos personales que suben los clientes empresa se les aplica el Contrato de Encargo de Tratamiento.
Artículo 12 – Cambios en los términos
12.1. Voice Go puede actualizar estos términos. Los cambios importantes se comunican al correo de la cuenta al menos 30 días antes de su entrada en vigor.
12.2. El usuario que no acepte un cambio puede cerrar su cuenta. Los contratos empresariales siguen vigentes tal como se firmaron durante su plazo.
Artículo 13 – Cierre de la cuenta
El usuario puede cerrar su cuenta en cualquier momento. Los proyectos y transcripciones se eliminan en un plazo máximo de 30 días; los registros sujetos a obligación legal de conservación (como las facturas) se conservan durante el plazo legal.
Artículo 14 – Ley aplicable y jurisdicción
14.1. Estos términos se rigen por la legislación de la República de Turquía.
14.2. Son competentes los tribunales y oficinas de ejecución de Kocaeli (İzmit). Quedan a salvo los derechos legales de los consumidores a acudir a las juntas arbitrales y tribunales de consumo.
Artículo 15 – Contacto
Todas las notificaciones se envían al correo de la cuenta. Las notificaciones a Voice Go se envían a hello@voicego.net.