Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun (KVKK) 10. maddesi uyarınca, Voice Go'nun hangi kişisel verileri neden ve nasıl işlediğini açıklar.
1. Veri sorumlusu
Mehmet Akif Berat Bigeç (şahıs işletmesi, "Voice Go"), Yenişehir Mah. Demokrasi Blv. No: 54 İç Kapı No: A, İzmit / Kocaeli. KVKK başvuruları: hello@voicego.net
2. Kurumsal müşterilerin içerikleri
Kurumsal müşterilerin seslendirmek için girdiği metinler ve deşifre için yüklediği kayıtlar kişisel veri içerebilir (örneğin bir çağrı kaydındaki müşteri sesi). Bu içeriklerde veri sorumlusu müşteri kurumdur; Voice Go yalnızca onun talimatıyla işleyen veri işleyen konumundadır. Bu içeriklerdeki kişiler hakları için öncelikle ilgili kuruma başvurmalıdır. Voice Go ile kurum arasındaki yükümlülükler Veri İşleme Sözleşmesi'nde düzenlenir.
3. İşlenen veriler, amaçlar ve hukuki sebepler
| Veri | Örnek | Amaç | Hukuki sebep (KVKK md. 5/2) | Saklama süresi |
|---|---|---|---|---|
| Kimlik ve iletişim | Ad soyad, e-posta, kurum adı | Hesap açmak, giriş, bildirim | Sözleşmenin kurulması ve ifası (c) | Hesap açık olduğu sürece + 30 gün |
| Demo talebi | Ad soyad, kurum, e-posta, telefon, mesaj | Demo planlamak, teklif hazırlamak | Sözleşme kurulmasına ilişkin ön işlem (c) | 2 yıl |
| Müşteri içeriği | Seslendirilen metinler, projeler, telaffuz sözlüğü, deşifreler | Hizmeti sunmak | Sözleşmenin ifası (c) | Kullanıcı silene ya da hesap kapanana kadar + 30 gün |
| Deşifre için yüklenen ses ve video | Toplantı, röportaj, çağrı kaydı | Kaydı yazıya çevirmek | Sözleşmenin ifası (c) | İşlem bitince silinir; yarıda kalan yüklemeler sonraki yüklemede silinir |
| Kullanım kayıtları | Harcanan karakter ve dakika, tarih | Kota takibi, faturalandırma | Sözleşmenin ifası (c), hukuki yükümlülük (ç) | 10 yıl |
| Fatura ve sözleşme | Kurum unvanı, vergi bilgisi, adres | Faturalandırma, muhasebe | Hukuki yükümlülük (ç) | 10 yıl (Türk Ticaret Kanunu md. 82) |
| Teknik kayıtlar | IP adresi, tarayıcı bilgisi, hata kayıtları | Güvenlik, kötüye kullanımı önleme | Meşru menfaat (f) | En fazla 30 gün |
Yasal saklama süresi dolan veriler silinir, yok edilir ya da anonim hâle getirilir.
4. Veriler nasıl toplanır?
Veriler; hesap açarken, demo formunu doldururken, stüdyoyu kullanırken ve bizimle yazışırken doğrudan sizden, teknik kayıtlar ise siteyi kullanırken otomatik olarak elektronik ortamda toplanır.
5. Verilerin aktarıldığı taraflar
Kişisel veriler, hizmeti sunabilmek için iş birliği yaptığımız aşağıdaki alıcı gruplarıyla, yalnızca gerekli olduğu ölçüde paylaşılır:
- Bulut altyapısı ve barındırma sağlayıcıları: Sitenin çalışması, veritabanı ve dosya depolama.
- Yapay zeka hizmet sağlayıcıları: Metnin sese dönüştürülmesi, kayıtların yazıya çevrilmesi, özet, çeviri ve görselden metin çıkarma.
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: Yalnızca yasal zorunluluk hâlinde.
Bu sağlayıcıların bir kısmının sunucuları yurt dışında (Avrupa Birliği ve Amerika Birleşik Devletleri) bulunduğundan veriler yurt dışına aktarılır. Yurt dışına aktarımlar KVKK md. 9 hükümlerine uygun olarak yapılır. Sağlayıcıların listesini 9. bölümdeki yolla talep edebilirsiniz. Veriler satılmaz ve reklam amacıyla paylaşılmaz.
6. Güvenlik
Veriler aktarım sırasında TLS ile şifrelenir ve sağlayıcının şifreli depolamasında tutulur. Her kullanıcı yalnızca kendi verilerine erişebilir; bu, veritabanı düzeyindeki erişim kurallarıyla sağlanır. Deşifre için yüklenen dosyalara yalnızca süreli ve imzalı bağlantılarla erişilir.
7. Çocuklar
Hizmet 18 yaşından küçüklere yönelik değildir.
8. Haklarınız (KVKK md. 11)
Voice Go'ya başvurarak:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
- KVKK md. 7'deki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- ve 6. bentler uyarınca yapılan işlemlerin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- Yalnızca otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme,
- Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahipsiniz.
9. Başvuru
Başvurunuzu Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'e uygun olarak; yazılı olarak adresimize ya da sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden hello@voicego.net adresine iletebilirsiniz. Başvurular en geç 30 gün içinde ücretsiz yanıtlanır.