YENİKurumsal erken erişim başladı. Ekibiniz için demo planlayın.

Hazır santral ve IVR anons şablonları

Çağrı merkezi, santral ve mağaza anonslarınız için 26 hazır Türkçe metin. Köşeli parantez içindeki alanları kendi bilgilerinizle değiştirin, kopyalayın ve Voice Go Stüdyo'da saniyeler içinde seslendirin.

Anons yazımının kurallarını merak ediyorsanız IVR anons metni nasıl yazılır? rehberimize göz atın.

Karşılama anonsları

Arayanın duyduğu ilk cümle. Kısa, net ve kurum adını içeren bir karşılama tercih edin.

Standart karşılama

[Kurum adı]'na hoş geldiniz.

Kayıt bilgilendirmeli karşılama

[Kurum adı]'na hoş geldiniz. Görüşmeniz, hizmet kalitemizi artırmak amacıyla kayıt altına alınmaktadır.

Samimi karşılama

Merhaba, [Kurum adı]'nı aradığınız için teşekkür ederiz. Size nasıl yardımcı olabileceğimizi öğrenmek için lütfen menümüzü dinleyiniz.

Dil seçimli karşılama

[Kurum adı]'na hoş geldiniz. For English, please press nine.

Not: İngilizce kısmı ayrı bir paragrafta, İngilizce okuyabilen çok dilli bir sesle üretin.

Bekleme anonsları

Temsilci beklenirken belirli aralıklarla çalınır. Arayanı bilgilendirin ve mümkünse dijital kanallara yönlendirin.

Standart bekleme

Tüm müşteri temsilcilerimiz şu anda diğer müşterilerimize hizmet vermektedir. Lütfen hattan ayrılmayınız; ilk boşalan temsilcimiz size yardımcı olacaktır.

Dijital kanala yönlendirme

Beklemek yerine işleminizi mobil uygulamamız veya internet sitemiz üzerinden de hızlıca gerçekleştirebilirsiniz.

Geri arama teklifi

Hatta beklemek istemiyorsanız bire basarak geri arama talebi bırakabilirsiniz. Sıranız geldiğinde sizi arayacağız.

Teşekkür

Sabrınız için teşekkür ederiz. Görüşmeniz bizim için önemlidir.

Mesai dışı ve tatil anonsları

Çalışma saatleri dışında arayanlara saatleri ve alternatif kanalları bildirin.

Mesai dışı

[Kurum adı]'nı aradığınız için teşekkür ederiz. Çağrı merkezimiz hafta içi saat dokuz ile on sekiz arasında hizmet vermektedir. Mesai saatlerimiz içinde tekrar aramanızı rica ederiz.

Mesai dışı, dijital kanal önerili

Şu anda mesai saatlerimiz dışındasınız. İşlemlerinizi yedi gün yirmi dört saat internet sitemiz ve mobil uygulamamız üzerinden gerçekleştirebilirsiniz.

Resmî tatil

Değerli müşterimiz, resmî tatil nedeniyle çağrı merkezimiz [tarih] tarihine kadar hizmet verememektedir. İşlemlerinizi internet sitemiz üzerinden gerçekleştirebilirsiniz. İyi bayramlar dileriz.

Yılbaşı

[Kurum adı] ailesi olarak yeni yılınızı kutlar, sağlık ve mutluluk dolu bir yıl dileriz. Çağrı merkezimiz [tarih] tarihinde hizmetinize devam edecektir.

Duyuru ve bilgilendirme anonsları

Yoğunluk, arıza ve kampanya gibi geçici durumlar için kısa duyurular.

Yoğunluk

Şu anda beklenenin üzerinde çağrı almaktayız. Bekleme süreniz normalden uzun olabilir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.

Arıza bilgilendirmesi

[Bölge] bölgesinde yaşanan teknik bir arıza nedeniyle hizmetimizde geçici bir kesinti yaşanmaktadır. Ekiplerimiz sorunu gidermek için çalışmaktadır. Bu konuyla ilgili arıyorsanız ek bir işlem yapmanıza gerek yoktur.

Kampanya duyurusu

[Tarih] tarihine kadar geçerli [kampanya adı] kampanyamızla [kampanya avantajı] fırsatını kaçırmayın. Ayrıntılar için internet sitemizi ziyaret edebilirsiniz.

Dolandırıcılık uyarısı

Değerli müşterimiz, [Kurum adı] sizden hiçbir zaman telefonla şifre, kart güvenlik kodu veya doğrulama kodu istemez. Bu bilgileri talep eden aramalara itibar etmeyiniz.

Kapanış ve anket anonsları

Görüşme sonunda memnuniyeti ölçmek ve teşekkür etmek için.

Memnuniyet anketi

Görüşmemizden memnun kaldıysanız bire, kısmen memnun kaldıysanız ikiye, memnun kalmadıysanız üçe basınız. Değerlendirmeniz için teşekkür ederiz.

Kapanış

[Kurum adı]'nı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz.

Mağaza içi anonslar

Gürültülü ortamda anlaşılır olması için kısa tutun ve en önemli bilgiyi başta verin.

Kampanya

Değerli müşterilerimiz, bugüne özel [ürün grubu] ürünlerinde yüzde [oran] indirim fırsatını kaçırmayın. Kampanyalı ürünlerimiz [reyon] reyonunda sizi bekliyor.

Kapanış saati

Değerli müşterilerimiz, mağazamız on beş dakika sonra kapanacaktır. Alışverişinizi tamamlayarak kasalarımıza ilerlemenizi rica ederiz. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.

Kayıp çocuk

Dikkat lütfen. [Kıyafet tarifi] giymiş, yaklaşık [yaş] yaşlarında bir çocuğumuz ailesini aramaktadır. Ailesinin bilgi masasına başvurmasını rica ederiz.

Sıkça sorulan sorular

Bu anons şablonlarını kendi kurumumda kullanabilir miyim?

Evet. Şablonları kopyalayıp kendi kurumunuza göre düzenleyerek dilediğiniz gibi kullanabilirsiniz.

Şablonları nasıl seslendiririm?

Şablonu kopyalayın, köşeli parantez içindeki alanları doldurun ve Voice Go Stüdyo'ya yapıştırın. Bir ses seçip Seslendir'e bastığınızda anonsunuz MP3 olarak indirilmeye hazır olur.

Rakamları neden yazıyla yazdınız?

Seslendirmede rakamların yazıyla yazılması hem doğru okunmayı hem de Türkçe ek uyumunun doğru olmasını sağlar ("bire basınız", "ikiye basınız").

Anonsunuzu şimdi seslendirin

Şablonu kopyalayın, stüdyoya yapıştırın, sesinizi seçin. Birkaç saniye içinde santralinize yüklemeye hazır.