Standart karşılama
[Kurum adı]'na hoş geldiniz.
Çağrı merkezi, santral ve mağaza anonslarınız için 26 hazır Türkçe metin. Köşeli parantez içindeki alanları kendi bilgilerinizle değiştirin, kopyalayın ve Voice Go Stüdyo'da saniyeler içinde seslendirin.
Anons yazımının kurallarını merak ediyorsanız IVR anons metni nasıl yazılır? rehberimize göz atın.
Arayanın duyduğu ilk cümle. Kısa, net ve kurum adını içeren bir karşılama tercih edin.
[Kurum adı]'na hoş geldiniz.
[Kurum adı]'na hoş geldiniz. Görüşmeniz, hizmet kalitemizi artırmak amacıyla kayıt altına alınmaktadır.
Merhaba, [Kurum adı]'nı aradığınız için teşekkür ederiz. Size nasıl yardımcı olabileceğimizi öğrenmek için lütfen menümüzü dinleyiniz.
[Kurum adı]'na hoş geldiniz. For English, please press nine.
Not: İngilizce kısmı ayrı bir paragrafta, İngilizce okuyabilen çok dilli bir sesle üretin.
Temsilci beklenirken belirli aralıklarla çalınır. Arayanı bilgilendirin ve mümkünse dijital kanallara yönlendirin.
Tüm müşteri temsilcilerimiz şu anda diğer müşterilerimize hizmet vermektedir. Lütfen hattan ayrılmayınız; ilk boşalan temsilcimiz size yardımcı olacaktır.
Beklemek yerine işleminizi mobil uygulamamız veya internet sitemiz üzerinden de hızlıca gerçekleştirebilirsiniz.
Hatta beklemek istemiyorsanız bire basarak geri arama talebi bırakabilirsiniz. Sıranız geldiğinde sizi arayacağız.
Sabrınız için teşekkür ederiz. Görüşmeniz bizim için önemlidir.
Çalışma saatleri dışında arayanlara saatleri ve alternatif kanalları bildirin.
[Kurum adı]'nı aradığınız için teşekkür ederiz. Çağrı merkezimiz hafta içi saat dokuz ile on sekiz arasında hizmet vermektedir. Mesai saatlerimiz içinde tekrar aramanızı rica ederiz.
Şu anda mesai saatlerimiz dışındasınız. İşlemlerinizi yedi gün yirmi dört saat internet sitemiz ve mobil uygulamamız üzerinden gerçekleştirebilirsiniz.
Değerli müşterimiz, resmî tatil nedeniyle çağrı merkezimiz [tarih] tarihine kadar hizmet verememektedir. İşlemlerinizi internet sitemiz üzerinden gerçekleştirebilirsiniz. İyi bayramlar dileriz.
[Kurum adı] ailesi olarak yeni yılınızı kutlar, sağlık ve mutluluk dolu bir yıl dileriz. Çağrı merkezimiz [tarih] tarihinde hizmetinize devam edecektir.
Yoğunluk, arıza ve kampanya gibi geçici durumlar için kısa duyurular.
Şu anda beklenenin üzerinde çağrı almaktayız. Bekleme süreniz normalden uzun olabilir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
[Bölge] bölgesinde yaşanan teknik bir arıza nedeniyle hizmetimizde geçici bir kesinti yaşanmaktadır. Ekiplerimiz sorunu gidermek için çalışmaktadır. Bu konuyla ilgili arıyorsanız ek bir işlem yapmanıza gerek yoktur.
[Tarih] tarihine kadar geçerli [kampanya adı] kampanyamızla [kampanya avantajı] fırsatını kaçırmayın. Ayrıntılar için internet sitemizi ziyaret edebilirsiniz.
Değerli müşterimiz, [Kurum adı] sizden hiçbir zaman telefonla şifre, kart güvenlik kodu veya doğrulama kodu istemez. Bu bilgileri talep eden aramalara itibar etmeyiniz.
Görüşme sonunda memnuniyeti ölçmek ve teşekkür etmek için.
Görüşmemizden memnun kaldıysanız bire, kısmen memnun kaldıysanız ikiye, memnun kalmadıysanız üçe basınız. Değerlendirmeniz için teşekkür ederiz.
[Kurum adı]'nı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz.
Gürültülü ortamda anlaşılır olması için kısa tutun ve en önemli bilgiyi başta verin.
Değerli müşterilerimiz, bugüne özel [ürün grubu] ürünlerinde yüzde [oran] indirim fırsatını kaçırmayın. Kampanyalı ürünlerimiz [reyon] reyonunda sizi bekliyor.
Değerli müşterilerimiz, mağazamız on beş dakika sonra kapanacaktır. Alışverişinizi tamamlayarak kasalarımıza ilerlemenizi rica ederiz. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.
Dikkat lütfen. [Kıyafet tarifi] giymiş, yaklaşık [yaş] yaşlarında bir çocuğumuz ailesini aramaktadır. Ailesinin bilgi masasına başvurmasını rica ederiz.
Evet. Şablonları kopyalayıp kendi kurumunuza göre düzenleyerek dilediğiniz gibi kullanabilirsiniz.
Şablonu kopyalayın, köşeli parantez içindeki alanları doldurun ve Voice Go Stüdyo'ya yapıştırın. Bir ses seçip Seslendir'e bastığınızda anonsunuz MP3 olarak indirilmeye hazır olur.
Seslendirmede rakamların yazıyla yazılması hem doğru okunmayı hem de Türkçe ek uyumunun doğru olmasını sağlar ("bire basınız", "ikiye basınız").
Şablonu kopyalayın, stüdyoya yapıştırın, sesinizi seçin. Birkaç saniye içinde santralinize yüklemeye hazır.