Çağrı merkezi ve IVR anonsları için yapay zeka seslendirme
IVR (sesli yanıt sistemi) anonsları, arayan müşterinin markanızla ilk temas noktasıdır. Voice Go ile karşılama, menü yönlendirme, bekleme ve mesai dışı anonslarınızı metin olarak yazar, kurumsal tonunuza uygun bir yapay zeka sesiyle dakikalar içinde seslendirir ve santral sisteminize yüklemeye hazır ses dosyası olarak indirirsiniz. Kampanya, tatil ya da menü değişikliği olduğunda anonsu yeniden kaydettirmek yerine metni güncellemeniz yeterlidir.
Kimler için: Çağrı merkezi yöneticileri, müşteri deneyimi ekipleri, santral yöneticileri
Örnek karşılama ve menü anonsu
Şirketimize hoş geldiniz. Görüşmeniz, hizmet kalitemizi artırmak amacıyla kayıt altına alınmaktadır. Kartlarınızla ilgili işlemler için bire, hesap işlemleri için ikiye, kredi başvurularınız için üçe basınız. Müşteri temsilcimize bağlanmak için lütfen sıfırı tuşlayınız.
Bu metni stüdyoda seslendirinGeleneksel seslendirmede karşılaşılan sorunlar
Her değişiklik yeni bir kayıt demek
Menüye tek bir seçenek eklemek bile seslendirme sanatçısı, stüdyo ve onay sürecini yeniden başlatır.
Anonslar arasında ses tutarsızlığı
Farklı zamanlarda, farklı kişilerle kaydedilen anonslar arayanda dağınık bir marka algısı yaratır.
Acil durumlarda yavaş kalmak
Sistem arızası, hava koşulu veya yoğunluk duyurusu gibi anlık mesajlar saatler, hatta günler sonra yayına girebilir.
Voice Go ile neler değişir?
Dakikalar içinde güncelleme
Metni değiştirip yeniden seslendirin; yeni anons aynı gün santrale yüklenir.
Tek ses, tutarlı marka
Tüm anonslarınızı aynı sesle üretin; aylar sonra eklenen anons bile ilk kayıtla aynı tınıda olur.
Doğru telaffuz
Marka, ürün ve kampanya adlarını telaffuz sözlüğüne bir kez tanımlayın; her anonsta doğru okunsun.
Çok dilli hizmet
Yabancı müşterileriniz için aynı anonsun İngilizce, Almanca veya Arapça sürümünü de üretin.
Deşifre · ses → yazı
Kayıtlarınızı da yazıya çevirin
Çağrı kayıtlarını yazıya çevirip kalite kontrol, şikâyet analizi ve eğitim için kullanın.
- Müşteri görüşmelerini konuşmacılara ayrılmış metne dönüştürün
- Kalite ekibi kayıtları dinlemek yerine metinde arasın
- Yapay zeka özetiyle görüşmenin konusu ve sonucunu tek bakışta görün
Neleri seslendirebilirsiniz?
- Karşılama anonsu
- Menü yönlendirme (tuşlama) anonsları
- Bekleme ve sıra bilgilendirme mesajları
- Mesai dışı ve tatil anonsları
- Kampanya ve duyuru mesajları
- Arıza ve yoğunluk bilgilendirmeleri
3 adımda nasıl yapılır?
- 1
Anons metnini yazın
Karşılama, menü ve bekleme metinlerini stüdyoda ayrı paragraflar halinde yazın veya hazır şablonlarımızdan başlayın.
- 2
Kurumsal sesinizi seçin
Güven veren, net bir ses seçin; hızı arayanın rahat anlayacağı seviyeye ayarlayın.
- 3
İndirin ve santrale yükleyin
Ses dosyasını indirip IVR sisteminizin kabul ettiği biçime dönüştürerek yükleyin.
Bu alan için önerdiğimiz sesler
Elif
Profesyonel ve sıcak
Aslı
Net ve güven veren
Doruk
Resmi ve sakin
Tüm seslerin örneklerini stüdyoda dinleyebilirsiniz.
Sıkça sorulan sorular
IVR anonsu için hangi ses dosyası biçimi gerekir?
Voice Go sesleri MP3 olarak üretir. Birçok santral sistemi WAV (genellikle 8 kHz, mono) veya kendine özgü biçimler ister; MP3 dosyasını santral yazılımınızın dönüştürme aracıyla ya da ücretsiz bir ses dönüştürücüyle bu biçime çevirebilirsiniz. Kurumsal pakette doğrudan ihtiyaç duyduğunuz biçimde teslim için destek sağlıyoruz.
Anonsları ne kadar sürede değiştirebilirim?
Metni stüdyoda güncelleyip yeniden seslendirmek birkaç dakika sürer. Toplam süreyi çoğunlukla santral sisteminize yükleme ve iç onay adımlarınız belirler.
Tuşlama menüsündeki rakamlar doğru okunuyor mu?
Evet. En güvenli yol rakamları yazıyla yazmaktır ("bire basınız" gibi). Kısaltma ve marka adlarını da telaffuz sözlüğüne ekleyerek her anonsta aynı şekilde okunmasını sağlayabilirsiniz.
Yapay zeka sesi arayanlara robotik gelir mi?
Güncel yapay zeka sesleri vurgu ve tonlamayı cümlenin anlamına göre ayarlar; eski santral seslerindeki tek düze robotik etki büyük ölçüde ortadan kalkmıştır. Anonsunuzu yayına almadan önce stüdyoda dinleyip farklı sesleri karşılaştırabilirsiniz.
Ürettiğim anonsları ticari olarak kullanabilir miyim?
Evet. Tüm paketlerde üretilen seslerin santral, reklam ve diğer ticari kullanımları için kullanım hakkı paketinize dahildir.
İlgili rehberler
Diğer çözümler
Çağrı merkezi ve IVR için seslendirmeye bugün başlayın
Ekibiniz için 30 dakikalık bir demo planlayalım; Voice Go'yu kendi metinlerinizle birlikte deneyelim ve hacminize uygun teklifi hazırlayalım.