¿Por qué se pronuncia mal el nombre de su marca? Guía del diccionario de pronunciación
Por qué las voces de IA pronuncian mal nombres de marca, siglas y palabras extranjeras, y cómo corregirlo con un diccionario de pronunciación. Reglas de ejemplo y buenas prácticas.
Equipo de Voice Go4 min de lectura
Respuesta breve
Las voces de IA leen las palabras según las reglas generales del idioma con las que se entrenaron, por lo que a veces los nombres de marca, las siglas y las palabras extranjeras se pronuncian de forma inesperada. Un diccionario de pronunciación es una lista de reglas que asocia cómo se escribe una palabra con cómo quiere que se lea (por ejemplo, «RGPD» → «erre ge pe de»). Las reglas se definen una vez y se aplican automáticamente a todas las locuciones, garantizando la misma pronunciación correcta en todo el contenido de su organización.
El problema más habitual de la locución con IA no es la calidad de la voz, sino que se pronuncien mal palabras concretas. Cuando el nombre de su marca se lee con un sonido equivocado, o una sigla se dice como si fuera una palabra, hasta la voz más natural pierde credibilidad.
En este artículo explicamos por qué ocurre y cómo puede corregirlo de forma permanente con un diccionario de pronunciación.
¿Por qué las voces de IA pronuncian mal algunas palabras?
Los modelos de locución con IA aprenden las reglas generales del idioma a partir de enormes cantidades de texto y voz. Por eso leen bien las palabras cotidianas. Pero con los siguientes tipos de palabras tienen que adivinar:
| Tipo de palabra | Ejemplo | Posible problema |
|---|---|---|
| Siglas | RGPD, KVKK, PRL | Se leen como una palabra |
| Marcas extranjeras | VoiceGo, iPhone | Se leen con las reglas de otro idioma |
| Nombres de producto inventados | Nombres de productos y campañas | El acento cae en la sílaba equivocada |
| Términos técnicos | API, SSML, CRM | No está claro si se leen letra por letra o como palabra |
| Nombres de personas y lugares | Apellidos de origen extranjero | Se pronuncian mal |
| Notaciones especiales | 3D, B2B, 24/7 | Los símbolos se omiten o se leen mal |
¿Qué es un diccionario de pronunciación?
Un diccionario de pronunciación es una lista de reglas que asocia cómo se escribe una palabra con cómo quiere que se lea. Cada regla tiene dos partes:
- Se escribe: cómo aparece en el guion (p. ej.,
RGPD) - Se lee: cómo quiere que lo diga la voz (p. ej.,
erre ge pe de)
Las reglas se definen una vez y se aplican automáticamente a todas las locuciones. El guion de su editor no cambia; solo cambia el texto que se envía a la voz.
Reglas de ejemplo
| Se escribe | Se lee | Nota |
|---|---|---|
| RGPD | erre ge pe de | Sigla leída letra por letra |
| KVKK | ke ve ke ke | Sigla turca, para guiones en turco |
| API | a pe i | Como se diga en su empresa |
| B2B | be tu be | La lectura asentada en el sector |
| 24/7 | veinticuatro siete | Expresión con símbolo |
| S. L. | sociedad limitada | Abreviatura desarrollada |
| VoiceGo | Voice Go | Nombre de marca escrito junto |
5 reglas para usar un diccionario de pronunciación
1. Escriba la pronunciación tal como suena
La voz de IA aplica las reglas ortográficas del idioma del guion. Escriba la lectura de una palabra extranjera tal como la oye, con las letras del idioma en el que va a locutar.
2. Siga cómo lo dice su organización
La lectura «correcta» de una sigla es la que se usa en su empresa y en su sector. Elija la lectura que resulte familiar a sus empleados y clientes.
3. Separe los sufijos con apóstrofo (en turco)
Según la ortografía turca, los sufijos de nombres propios y siglas se separan con apóstrofo: «KVKK'nın», «Voice Go'ya». Es la escritura correcta y, además, permite que la regla del diccionario funcione en palabras con sufijos.
4. Escuche después de añadir una regla
Tras añadir una regla, ponga voz a una frase corta que contenga esa palabra y escúchela. Si la lectura no es la esperada, cambie la escritura (por ejemplo, separando las sílabas).
5. Convierta el diccionario en un estándar del equipo
El diccionario de pronunciación forma parte de la «guía de estilo de voz» de su organización. Cuando todos los equipos usan el mismo diccionario, el contenido producido por distintos departamentos mantiene la coherencia.
Cómo usar el diccionario de pronunciación en Voice Go
- En el estudio, haga clic en el botón Pronunciaciones de la barra superior.
- Escriba en Se escribe la palabra tal como aparece en el guion y en Se lee cómo quiere que se diga, y pulse Añadir.
- Escriba una frase corta que contenga la palabra y pulse Generar para oír el resultado.
Las reglas no distinguen mayúsculas de minúsculas y solo se aplican a palabras completas, así que una regla para «VoiceGo» no afectará a la palabra «VoiceGoPro».
¿Dónde es más importante?
- Mensajes de IVR: el nombre de su marca es la primera palabra que oye quien llama.
- E-learning: se usan muchas siglas internas.
- Banca y finanzas: nombres de productos y siglas financieras.
- Salud: nombres de medicamentos y términos médicos.
Preguntas frecuentes
¿El diccionario de pronunciación cambia mi guion?
No. El texto del editor queda exactamente igual; la regla solo se aplica al texto que se envía a la voz al generar.
¿Las siglas deben leerse letra por letra o como palabra?
Como las dice la gente en realidad. «OTAN» y «NASA» se leen como palabras, mientras que «RGPD» o «FBI» se leen letra por letra. Si duda, escuche cómo las dicen sus empleados en una conversación normal.
¿Funcionan las reglas en palabras con sufijos?
En turco funcionan cuando el sufijo va separado por un apóstrofo. En los guiones en turco, los sufijos de nombres propios y siglas se separan con apóstrofo («KVKK'nın»), lo que da a la vez una ortografía y una lectura correctas.
¿Cómo debo escribir los nombres de marcas extranjeras?
Escriba cómo debe sonar, con las convenciones ortográficas del idioma del guion. Por ejemplo, en un guion en español escribiría una marca inglesa tal como se pronuncia en su empresa, con letras españolas (como «Bois Gou»).